Por que a reputação online decide o jogo
Em franquias a reputação online não é detalhe é motor de crescimento. O cliente pesquisa antes de comprar e uma avaliação ruim em uma unidade contamina a percepção da rede inteira. Isso impacta aquisição de clientes, ticket médio, retenção e até o interesse de novos franqueados. Cuidar da reputação é estratégia de marca e de vendas, com impacto direto no resultado local e corporativo.
Como o serviço funciona na prática
Começamos com diagnóstico da presença digital da franqueadora e das unidades. Mapeamos menções, reviews, perfis, buscas locais e concorrência. Em seguida padronizamos perfis, criamos governança de resposta, calendário de conteúdo geolocalizado e rotinas de solicitação de avaliações. Monitoramos em tempo real, respondemos com empatia e rapidez, ativamos campanhas para elevar notas e presença em mapas e entregamos relatórios claros com aprendizados acionáveis.
Benefícios para franqueadoras e franqueados
Mais visibilidade nas buscas locais, notas mais altas e consistência de marca em todas as praças. Redução de crises, respostas ágeis e alinhadas, ganho de confiança e preferência. Atração de leads qualificados para cada unidade, melhor conversão e suporte à expansão com reputação sólida que convence investidores.
Cenários reais e o que muda
Rede de alimentação sai de 3,6 para 4,5 em 90 dias e cresce 28 por cento em contatos no Google e 15 por cento em faturamento médio por loja. Clínica com 120 unidades padroniza perfis, reduz custo por lead em 22 por cento e acelera agendamentos. Em uma crise local, resposta unificada e transparente evita repercussão nacional e preserva a marca.
Próximo passo
A Starten Comunicação une 20 anos de experiência, estratégia afiada, conteúdo de alto nível e tecnologia para gestão de reputação pensada para franquias. Fale conosco para um diagnóstico sem custo e descubra como transformar reviews em receita e reputação em vantagem competitiva. Vamos construir crescimento sustentável com qualidade e escala.
