Hoje o primeiro contato do paciente com sua clínica acontece no celular. Ele lê avaliações, compara fotos e observa como a equipe responde. Na odontologia, onde confiança e cuidado são decisivos, a reputação online virou o filtro que abre ou fecha a agenda. Ter excelência clínica e silêncio digital não combina. Cuidar da imagem é cuidar do funil de atração e da fidelização.
A gestão funciona de forma simples. Monitoramos menções e avaliações, organizamos respostas rápidas e empáticas, estimulamos depoimentos de pacientes satisfeitos, publicamos conteúdo de autoridade e otimizamos a presença local para ser encontrado por quem está pronto para agendar. Também criamos protocolos de crise e relatórios com ações de melhoria.
Os ganhos para a odontologia são diretos. Mais agendamentos qualificados, melhor conversão, destaque no mapa do Google, fortalecimento da marca dos especialistas, experiência consistente no atendimento digital e menos cancelamentos. Resultado previsível e ticket médio valorizado.
Exemplos reais. Uma clínica geral saiu de 3,4 para 4,7 em quatro meses com revisão de respostas, pedido gentil de avaliação e conteúdo educativo. As ligações dobraram e as dúvidas sobre preço caíram. Em odontopediatria, vídeos curtos e convite humanizado para avaliar geraram quarenta novas cinco estrelas. Em uma reclamação, atuamos no mesmo dia, resolvemos e o paciente atualizou para elogio.
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