Hoje o cliente escolhe a mesa pelo celular, comparando notas e fotos. Em restaurantes, reputação online virou critério de confiança e de receita. Uma estrela a menos derruba reservas; uma boa resposta recupera credibilidade.
A gestão de reputação é contínua. Monitoramos Google, Instagram, TikTok e apps de delivery, respondendo a avaliações com empatia e rapidez, alinhadas ao seu posicionamento. Estimulamos feedbacks de quem já ama a casa com rotinas simples pós visita. Sustentamos com calendário de conteúdo que valoriza cardápio, ambiente e equipe, apoiado por ferramentas com relatórios claros.
Para restaurantes, os ganhos são concretos. Crescem reservas orgânicas e o destaque no mapa local. Respostas consistentes reduzem crises e transformam ruídos em encantamento. Conteúdo forte aumenta confiança, desejo e ticket médio. E as decisões passam a se basear em dados.
Na prática é simples. Em noite de chuva houve atraso no delivery. Respondemos em 15 minutos, pedimos desculpas e oferecemos voucher, acompanhando o próximo pedido. O cliente elevou a nota de 1 para 4 e indicou a casa. Em outro caso, menu sazonal com fotos profissionais e reviews locais aumentou reservas em 28 por cento. Com treinamento, a equipe passou a solicitar avaliações e o volume de reviews dobrou em 60 dias.
A Starten Comunicação entrega esse resultado com experiência, estratégia, conteúdo e tecnologia. São 20 anos de mercado, atendimento premium e planos sob medida. Atuamos como extensão do seu time, com visão de negócio e execução impecável. Quer reputação sólida, mesas cheias e marca querida. Fale com a Starten para avaliar seu cenário sem custo e indicar o próximo passo.
