Spin Selling: As perguntas certas no momento correto

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por Emerson Morais

Sócio-fundador e Head de Novos Negócios do Grupo Starten. Atua há mais de 20 anos na estruturação de marcas, posicionamento estratégico, automação comercial e crescimento previsível orientado por dados. Publicitário e jornalista, atua como consultor estratégico e mentor de negócios para empresas e líderes que tratam comunicação como decisão de negócio.

Spin Selling, metodologia criada há mais de 30 anos por Neil Rackham, define as melhores perguntas para você realizar durante suas vendas. Seu objetivo é idealizar um cenário a partir das dores, idealizações e necessidades do cliente, a partir dessas circunstâncias o Spin Selling faz com que o cliente realize por conta própria e entenda que a escolha feita serviu como melhor opção para ele. 

Para não ficar um diálogo com perguntas maçantes e muitas vezes apresentando o preço, a metodologia de venda conduz a pessoa de forma gradual a sua oferta, não sendo um bicho de sete cabeças, pode ser seguida como base quatro palavras chaves: Situação, Problema, Implicação e Necessidade.  

Situação: Nesse primeiro momento você precisa entender qual o seu objetivo, coletar ao máximo as informações, conhecer seu cliente e saber o motivo que ele chegou até você;

Problema: Nesse momento o vendedor precisa ajudar seu cliente a descobrir seus principais desafios, assim ele encontrará maneiras naturais de buscar uma saída. O problema também faz com que a pessoa que está sendo prospectada entenda quão bem sucedida ela é em relação ao seu objetivo;

Implicação: Neste momento, seu papel será ilustrar as consequências do problema criado anteriormente, o que pode acontecer caso ele não seja solucionado e como ele impacta nos resultados hoje;

Necessidade: Neste momento você mostrará o cenário ideal caso ele recorra a opção ofertada, mostre como tal produto lhe ajudaria a sua empresa alcançar esses objetivos, fazendo com que chegue a conclusão por conta própria. 

No marketing digital, o Spin Selling, ajuda a aumentar os resultados a partir de uma abordagem diferenciada, com vários benefícios, usando desta metodologia os inbounds marketing se tornam fundamentais. 

O SPIN Selling, constitui uma abordagem muito diferente da tradicional, isso faz com que essa metodologia seja tão poderosa

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